Política de reembolso

 

Política de Reembolso

Se não estiveres satisfeito/a com a tua compra, aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com a legislação portuguesa e europeia para compras online (conforme o Artigo 6º do Decreto-Lei Nº 143/2001 de 26 de Abril)

Para poderes receber o reembolso:

• O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi enviado (sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original).

• Itens personalizados ou feitos por encomenda não são reembolsáveis, exceto se estiverem com defeito.

Para iniciar o processo de devolução, envia um e-mail para (info.margaridavasconcelos@gmail.com) com o número da encomenda e o motivo da devolução, fotografia do produto em questão e descrição do problema. Após este contacto ser-lhe-ão prestadas as indicações necessárias para dar seguimento à troca ou devolução.

Nota : A troca ou reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.

Importante: Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Assim que recebermos o artigo e confirmarmos que está em boas condições, faremos o reembolso no prazo de 7 dias úteis, para o mesmo método de pagamento usado na compra.